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ゲーム・チェンジャーの競争戦略 ―ルール、相手、土俵を変える  7

異業種競争戦略の内田氏の一冊。

異業種からの競争ということは、今までのゲームのルールが変わるということ。

それは誰からなのか。
ゲームが変わる仕組みを教えてくれる一冊。


ゲーム・チェンジャーの競争戦略 ―ルール、相手、土俵を変える
ゲーム・チェンジャーの競争戦略 ―ルール、相手、土俵を変える内田 和成

日本経済新聞出版社 2015-01-24
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アマゾンの自動倉庫では、まったくそうした管理がされていません。同じモノが複数の場所に別々に置かれていることもあります。似た分野の商品をピッキングしやすくするためのエリア分けもされていません。
その代わりに、コンピューターやロボットによる自動化が徹底されています。たとえ複数の場所に同じモノがあったとしても、自動的にそれらを集めてきて出荷できるようになっているのです。
これは、従来の倉庫業の常識を覆すものです。この仕組みであれば、熟練者でなくても誰でも倉庫管理に携わることができるようになります。

既存の儲けの仕組みを無力化するには、事業連鎖をどう組み替えていけばよいでしょうか。
まずは、自分たちが行っている事業も含めた事業連鎖を描いてみてください。そして、自分たちが持っている強みや資源、製品やサービスを傭敵して、事業連鎖を見直してみましょう。

連鎖を読み解くには、消費者が位置する「右側」から、事業の川上にあたる「左側」に向かって機能や活動の流れを見ていくことが重要です

Who(主体)が変われば、What(提供価値)が変わるHow(方法)が変われば、What(提供価値)が変わる

大和ハウスエ業は、建設業者だけでなく不動産業者や金融業者、倉庫運営者としての側面も持つことでバンドルサービスを提供し、中期的に儲ける仕組みを構築しています。

「予約不可」とすることで、空き時間をつくらず、どんどん客を店に入れることができます。平日の営業開始を16時からと、他店より早い時間に設定しているのも、より多くの客に入店してもらうための工夫だといえるでしょう。

1 顧客に提供すべきもの(価値や機能)は変えない(むしろ強化することもある)
2 1を実現するために、商品やサービスの提供方法(プロセス)を変えるそれは、業界の常識を打ち破ることでもある
3 提供方法(プロセス)を変えることで、新たな価値を生み出す



既存のプロセスを顧客視点で見直すことが、プロセス改革のポイントです。当たり前とされてきた既存のプロセスに非効率な点やムダがあれば、そこがビジネスチャンスになりえます。「あったらいいな」という顧客視点の発想が原点です。

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