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ドロのかぶり方  6

どうしてもドロをかぶらなければならない、という立場のときに読む本。

かぶっていいドロといけないドロがあるらしいです。

ドロのかぶり方 (マイナビ新書)
ドロのかぶり方 (マイナビ新書)尾藤 克之

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絶対にかぶってはいけないタイプのドロとしては以下のようなものがあります。
o解決策が見えないドロ●すでに勝負がついているドロ(火中の栗)

●意図的に仕掛けられた罠がいっぱいのドロ●かぶったあとの世界が見えないドロ

重要なことは「人は何時間も怒り続けられない」ということです。いくら怒っていても2時間もたてば、いくぶん冷静になっているものです。
不祥事を糾弾されたとき、たとえ正論では悪くなくても、人の感情に配慮した対処法が必要です。
相手に逃げ道を残さなければ、その反動が自分に向かってくるのです。
ドロかぶりのプロである議員秘書が一番注意していることは「恨まれない」ことです。
クレームをいってくる相手に「自分がイジメているみたい」と思わせるの

少しのクレームでも、大げさに表現してしまえば、相手は「そこまではいっていないのに……」と気おくれするものです。

向こうがどうやったら収まりがつくのかを考えることです。これは「完勝しない」という原則にもフィットすることですが、クレームをいってきた人物のメンツを立ててあげることも考えておかなければいけません。

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