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辞める前に読む! 今日から使える職場の深層心理  6

職場の心理について、元ホステス、現心理カウンセラーの著者が説明してくれる内容。

元ホステス、という男女の違いの箇所が一番面白く読めます。

心理テクニックを使えます。



辞める前に読む! 今日から使える職場の深層心理
辞める前に読む!  今日から使える職場の深層心理塚越 友子

世界文化社 2013-05-21
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人は「社会的動機」に基づいて行動しています。上司の主な動機は、優越支配、承認、顕示、保身。部下の主な動機は、顕示、達成、自律、対立、恭順です。上司と部下、それぞれの動機がぶつかり合った時、上下関係において様々な問題が生じるのです。

関係がよくなる断り方のポイントは、最後に代替案をプラスすることです。


「ちゃんと説明をしてくれない!」女性部下が口にする男性上司・先輩への不満ランキング、堂々の第1位がこれです。

話を聞いている、適度に相槌を打って積極的に話を聞いて理解している印象を残すことは、基本的ですが、やはり効果があります。かといって、打ち過ぎも逆効果。

非言語行動心理の世界では、次のように視線を送るのがよいとされています。両目と口を頂点にした下三角▽に視線を送ると、お互いに考えや気持ちを知りたいという印象を与えることができます。反対に、額の真ん中に点を置き、この点と両目でつくる三角△は、「権力ゾーン」といって、「支配-服従」を表すので間違っても見つめないように。

女性の怒りは絶対になだめるな

女性の「聞いて」は「話させて!」、「相談したい」は「肯定して!」という意味。思う存分話させて思い切り肯定してあげます。
真剣に聞く必要も、心の底から共感する必要もないので、そういうものとわりきってポーズだけを真面目にとってあげてください。
ここで言う「共感」は、相手と同じテンションになること。相手と一緒になって「怒ってあげる演技」をするのです。


返報性をまきおこすためには、まず社長の利己心を満たしてあげます。具体的には、一国一城の主は自慢話や武勇伝を持っており、それを話すことが人の役に立つと考えているので、商談を抜きにとにかく聞きます。人を育てたいという欲求も強いので、社長からきかれたら、自分自身の今の仕事にかける思いや夢を素直に語るのもいいでしょう。



企画書や資料も、自分が担当者に説明しやすいものではなく、担当者が上司に、さらに上司がその上司に説明しやすいように作ると重宝がられます。担当者はもらった資料通りに説明すればいいわけですから、自分の負担が減るわけです。



「温泉行こうよ」と誘われたら、「温泉といえば、フランスに有名なスパがあるんですよね、そこに行きたいな」と、忙しい人に対してわざと無理難題を言う。私はこれを「かぐや姫方式」と名付けていました。これなら、男性のメンツをつぶさないようにはぐらかすことができます

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