Entries

スポンサーサイト

上記の広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。
新しい記事を書く事で広告が消せます。
この記事にトラックバックする(FC2ブログユーザー)
http://honyonderu.blog28.fc2.com/tb.php/2789-49690f43

トラックバック

コメント

コメントの投稿

コメントの投稿
管理者にだけ表示を許可する

クレーム・パワハラ・理不尽な要求を必ず黙らせる切り返し話術55の鉄則―「あなたの心と立場を守る!」

理不尽な職場で働いている人。

よくありそうなシーンがたくさん取りあげられているので救われるかもしれません。


クレーム・パワハラ・理不尽な要求を必ず黙らせる切り返し話術55の鉄則―「あなたの心と立場を守る!」
クレーム・パワハラ・理不尽な要求を必ず黙らせる切り返し話術55の鉄則―「あなたの心と立場を守る!」神岡 真司

TAC出版 2010-03-04
売り上げランキング : 2403


Amazonで詳しく見る
by G-Tools





「理不尽な攻撃をやめさせること」が、何よりの主眼となります。

相手を叩きつぶすことを目的にしないということなのです。
ほめというのは、このように人の承認欲求を満たしてくれますから、怒っているお客を常連客のように扱ってあげ、大きな声で格別の謝意を表するだけで、相手の感情を和らげることができるのです。
ねちねちと妙な理屈をこれる人がいたら、相手の理屈に付き合うことなく、即座に結論となる行動を宣言し実行するだけのことなのです

スポンサーサイト
この記事にトラックバックする(FC2ブログユーザー)
http://honyonderu.blog28.fc2.com/tb.php/2789-49690f43

トラックバック

コメント

コメントの投稿

コメントの投稿
管理者にだけ表示を許可する

Appendix

Amazon

カレンダー

07 | 2017/08 | 09
- - 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31 - -

PR

月別アーカイブ

プロフィール

しげた

Author:しげた
個人事業を立ち上げましたが、勉強のため、日々多読をしています。

人気ブログランキングへ

メールフォーム

名前:
メール:
件名:
本文:

読書ツール

ブックストッパー
ブックストッパー 本を押さえるのに便利!!

FC2カウンター

ブログ内検索

ブロとも申請フォーム

この人とブロともになる

上記広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。新しい記事を書くことで広告を消せます。