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新幹線お掃除の天使たち 5

新幹線の掃除を担当するテッセイ

以前とは仕事に対する態度が変わったそうです。

何がきっかけとなったのか。

誇り。

仕事の大切さを実感させられるエピソードが満載です。


新幹線お掃除の天使たち 「世界一の現場力」はどう生まれたか?
新幹線お掃除の天使たち 「世界一の現場力」はどう生まれたか?遠藤 功

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新幹線で使っているトイレットペーパーの長さは60メートル。一人平均3メートル使用するようです。だから、芯から計った幅が1センチになったら、交換することにしています。

やる気があり、能力の高い人はどんどん正社員に採用すべきだ。公平で透明性の高い制度にすれば、現場は活性化し、会社は必ずよくなる。

テッセイでは以前から新幹線がホームに到着する際に、きちんと整列し、新幹線が来る方向を見つめ、一礼をして迎えるということをルール化していました。

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