クチコミはこうしてつくられる ４

クチコミを発生させるための手法等について書かれた本。
良い製品を発売する際に、どのような方法をとれば良いか、人脈的な部分に重点を置いていると感じました。
私の事業には、口コミ伝染病の方がしっくりきました。


クチコミはこうしてつくられる―おもしろさが伝染するバズ・マーケティング





クチコミされやすい製品の特性。・エキサイティング、革新的、経験型、複雑な製品、高価な製品、目に見える製品。人は、他人と結びつきたいという欲求により話をする。リスク、コストを減らすために経験が少ない顧客は、頻繁に他人に頼る傾向がある。人はポジティブなコメントよりもネガティブなコメントをより広げる。人は自分と似た人と接触を持つ。自分と属性が似ている顧客からは指示される。バズの広がりを理解する。クライアントは典型的にどのような人から製品について学んでいるか、推奨するときなんと言っているか、製品についての情報は競合相手の製品と比べてどれくらい早く広まるか、情報はどこで阻害されるか、顧客はいくつの情報源に依存しているか、などを確実に知ること。バズを作るには、これまでとは違うネットワークに飛び込む必要がある。よいバズの背後には、必ず、いろんなネットワークで好意的な言葉を発してくれる人がいる。早い段階からハブに接触しておいた方がヒットに必要な臨界量に到達できる可能性が高くなる。自ら情報を求めてやってくるハブもいるので、彼らを認識すること。広告については、採用したのが自分だけではないことを顧客に知らせ、安心させるということも重要。広告については、シンプルさを保つ（短くて直接的なメッセージの方がネットワークに広がる可能性が高い）、他社の製品との違いを顧客に感じてもらい表現してもらうことが重要。
バズの実践には、正しい製品か（品質の高さ、使用した人の生活が良くなるか、新しさはあるか）、ネットワークに耳を傾けているか（顧客の言葉を聞く、ネット上の言葉など）


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